資深專業美容經理吳靜萍:因激勵而真正開啟經營事業之心門

甜甜的笑容裡,蘊含著對事業的願景和信心,從她眼神裡透露出的企圖心,是一點都不容忽略的氣勢,那絕對是發自內心所散發出來的,不需要言語,就能明確地被感染,這就是吳靜萍在雅芳的成長,現在的她,更要引領著團隊夥伴向著成功的標的邁進。

個性獨來獨往的吳靜萍,因為不適應傳統行業的辦公室文化,而在機緣巧合之下選擇進入雅芳,成為專業美容代表;沒有強烈企圖心的她,因享受生活重於事業,在甫加入的幾年,儼然成為直銷上班族,沉溺在自我安逸的舒適區裡。
對於「企圖心」這個名詞,知名作家吳淡如曾在書上提過,在男女的解讀上大不相同;說一個男人有企圖心,是讚美他有為有守,將來會大放異彩,嘉許他正往成功之路前進,但是對於女人來說,擁有企圖心,多數人會想:是不是她太強出頭,或太愛表現了,但這些在吳靜萍的身上,一點都察覺不到,她有的只是想要成功的信念,且是與團隊夥伴一同奮鬥的企望。
一場激勵的課程敲醒了她沉睡已久的事業心,動機被挑起的吳靜萍,在積極地的行動之下,在短短的時間內便引導整個團隊一同成長,獲得2006年前半年的整線業績淨額成長第一名,這讓她更加肯定自己的改變是即時且正確的決定。

辦公室文化將她推進直銷領域
身為六年級生的吳靜萍,對於工作有著隨遇而安的心態,並沒有不想做什麼工作,卻也沒有積極地想要從事什麼行業,畢業之後,就順利地進入了幾家公司行業擔任行政職員,以及秘書工作。
「在我經歷過的工作當中,其實所能學習到的東西,大同小異,唯有秘書一職是幫助我成長許多的工作,」然而,也都因為同一個原因,讓她紛紛離職;個性直接的她,每每在同事們因為八卦而興奮莫名時,冷眼觀之,因為她不喜歡這樣的行為,實在無法加入,但看在同事與老闆的眼中,卻成為不夠合群的人,就是因為這樣的辦公室文化,讓她總是待不久。
因此,在尋覓下一個工作時,讓吳靜萍只要求一個簡單的工作環境,不要有太過於複雜的人事關係,而在機緣巧合之下,雅芳成為下一個她新工作的選擇,即便與原本穩定薪水的上班族來說迥然不同,但她依舊欣然上任。「我要的不多,愉快的工作環境是我最大的考量,沒有想太多的情況之下,我就這樣進入了雅芳這個美麗世界,而且迷戀到現在。」

認真的女人最美麗
經營雅芳事業一段時間的她,就因為缺乏明確的動機與企圖心,總是把該做的事情做完,也總是花時間和團隊夥伴討論、分享事業和產品的心得,卻總是不夠積極,讓她停留在薪水尚可,團隊成績尚可,組織夥伴人數也尚可的情況之下,過著別人上班她上班,別人休假她也休假的生活模式,說她是「直銷上班族」應是一點也不為過吧!
然而,一場激勵的課程,撼動了吳靜萍的心,讓她開始有了積極想要的念頭,都說「認真的女人最美麗,」這句話真是一點都沒說錯,不只外在美麗,連成績都亮麗了起來,她笑著說:「2006年1月到7月整線業績淨額成長第一名,就是我們最好的成績驗收。」
好的開始,是成功的一半,這樣的捷報讓吳靜萍的團隊整個為之一振,重新調整團隊運作的步驟,當然,在改變的同時,為了讓夥伴們可以一同跟上腳步,她也做了溝通;「在與夥伴們分享的談話當中,我說明了自己因為課程的改變,我不只是要說明自己的觀點,更是要將這樣的想法讓她們知道!」

引發經營動機,幫助真正想成功的夥伴
只有全力追求卓越與團結,才有可能持續成功,對吳靜萍來說,她有最深的體會,因此,在溝通團隊夥伴的想法上,她格外用心,不採取強迫接受的方式,她認為,如果對方一點都沒有想要的念頭,即便你給了最好的選擇,對她而言都是Nothing,「就跟當初的我一樣。」
即便當初毫無企圖心,但樂於學習的她,依舊保持每會必到的習慣,也就是因為這樣的好習慣,觸動了吳靜萍啟動事業的心門,開始認真經營屬於自己的事業;「所以我鼓勵大家只要有課程,就去參加,每個人參加不同的課程,所得到的東西和被觸動的地方,絕對都不相同,但是契機可能就在其中!」
「引發動機」真的是很重要的關鍵,因此面對團隊夥伴時,她開始依個人需求量身打造發展計劃,「為她們找出個人不同的優勢點之後,放大她們的不同之處,不只是讓團隊的人才結構夠健全,發揮最佳團隊作戰的效益,也讓她們能更清楚知道,如何找到自己經營雅芳事業的利基點。」也就是因為這樣,她才能交出一張出色的成績單。

最大的成就感來自於培育美容主任
說起話來,總是帶著甜美笑容的她,看起來似乎對一切的事物都是樂觀對待,令人不禁好奇,這一路經營雅芳事業,都是如此的順遂嗎?吳靜萍說,其實不然,只是現在的她更懂得處理情緒,勇敢面對,但不需要執著於情緒上,「如果情緒對於事情的處理沒有幫助,那就丟棄它吧!」
就在她開始積極經營團隊,並且展現出不錯的團隊成績之際,團隊內部發生了一些夥伴離去的狀況,讓她當下不太能接受,情緒低落了一陣子,在釐清情緒之後,她才開始重新面對問題,重整團隊的腳步,「把它當成是一種學習就好,我也確實從中更懂得如何把團隊經營得更好!」
曾經在全球物理學泰斗朱經武分享成功哲學時聽過:「就算摔跤,也要抓回一把沙,」這是他母親告訴他的一句話,意思就是,任何事情必有失有得,然而,知道自己得到什麼才是格外重要的關鍵,卻常常容易被人忽略;就算是不好的經驗,其中一定也有可以從挫折中看到成長機會的部分,這不就是吳靜萍處理挫折的態度嗎?正不謀而合,顯見成功者必定有其觀念相通之處。
現在的她,必須對整個團隊負責任,「在雅芳事業裡,我最大的成就感來自於培育美容主任,」因此,做自己該做的事情,她很清楚不斷地培育新夥伴成長,才是當下最重要的事情。

領導是既沉重又甜蜜的責任
當身兼領導角色時,就等於自願承受一項沈重的責任,團隊夥伴們對領導人的全心託付,常常是一項大賭注,對吳靜萍來說,她知道這是成長過程當中,必須扛起的責任,完全沒有任何的壓迫或強求。
當團隊夥伴加入之後,期待跟著領導者的腳步前進,試想,這些夥伴們未來的成長以及發展,難道不受到領導者的影響嗎?「見賢思齊」正是她能帶給夥伴們的影響力,正面的思考與積極的態度從自身做起,進而讓夥伴們願意跟隨完成這正面的事業,同時也順勢地成就自我的發展。
吳靜萍深知沒有人一出生就是絕佳的領導者,所以這一路她都在學習,並且一再地成長中,她更是一再提醒自己,不要掉入身為領導者的迷思,「誤以為團隊夥伴們的態度都是很積極的,而把腳步帶得太快;或是以為領導者在社團中是最偉大的,因此把自己看得比別人都重要,甚至只以為自己的思考是絕對正確的,這都是我一再避免自己踏入的陷阱。」
當看到與團隊夥伴們一同創造出來的成績,她就知道一切的付出都是值得的,能將成就與夥伴們共享是吳靜萍最引以為傲的事情,「就在那一刻,我深刻地體驗到什麼是既沉重又甜蜜的負荷了!」她笑著說。

因雅芳而成長,並且改變
看著吳靜萍在台上主持活動的模樣,即便不知道最初的她是如何運作的,台下的你也一定會看到她的專業,分享著當天虹膜檢測的心得,引發台下會員們對健康的危機感,說明著公司提供的優惠活動方式,這樣的她,你也會被她的認真感動。
曾經因為公司的資源(尤其是課程方面)而成長,她認為即便是像當初毫無任何優勢的自己,都可以在這裡發展出不錯的成績,「加上這些年來,公司優秀的專業美容代表輩出,在大家彼此經驗交流之下,所共同累積下來的經驗值,絕對是可以讓新人的成長時間加速的,」因此,她覺得當下是萬事具備的時機,對於招募新人也是最好的機會。
現在的她,積極且正面,身為領導人,更懂得帶領團隊的方法,未來這一年的時間,將運用公司最佳的資源,結合最佳的時間,讓團隊可以更加順勢成長,再造佳績!「為了創造機會,我們內心必須知道自己真正想要的是什麼。」只要願意真誠面對自己,下定決心改變態度,一定能擁有美好的人生。

【人物側寫】:掌握改變的契機,放大事業格局
想到什麼就說什麼的個性,讓我和靜萍產生了第一個連結關係,直率的個性讓我們從攝影工作到採訪時,都能無話不談,這樣的她,看起來愛笑又健談,相處起來也格外舒服,實在很難想像以前過著辦公室上班族生活的她,是怎麼樣的個性,當然,她自己也認為,是經營雅芳事業讓她改變了!
曾經只想獨善其身的她,現在已經懂得兼善天下,身為團隊領導人的她,從不以此自居,她認為自己是和團隊夥伴們一同成長的,即便遇到任何問題,也總是廣納大家的意見,從她愛發問的習慣就可以得知;還記得拍照當天,是由造型師幫大家打點服裝、頭髮,以及彩妝,光是到造型完成的這一段時間裡,靜萍所發問的問題,大概不下數十個吧。剛開始不了解她個性的我,還以為她想以自己在彩妝上的專業挑戰造型師,然而,這一切都是我多想了!
她就像是個好奇又不斷發問的小孩,只要是她沒有見過的產品,或是造型工具,她都要問,而且是非問到答案不可,甚至還不時地因為得到答案,而露出滿足的笑容,一個問題接著一個問題,而且還可能是跳躍式的思考來發問,差點讓造型師和攝影師都招架不住她的問題,不過幸好我們的專業知識滿足了她的求知慾。
這樣實事求是又非得問到答案不可的個性,大概就是讓靜萍只要一認真起來,就能展現無比潛力的特質吧!具備年輕人的活力與創意,當然也有年輕人愛作夢的特質,不同的是,她更擁有實現夢想的勇氣與決心,這才是最為可貴的地方。

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