她下了很大的工夫，每次80餘頁的產品目錄，她總是從頭到尾全部背起來，如遇到客戶打電話，她總能不急不徐地告訴對方要翻開第幾頁、第幾號產品，價格多少。不僅展現她驚人的毅力，同時也表現出服務客戶的用心。對產品有超強記憶力的她，也熟記每一名會員的消費習慣，還有旗下每一名直銷業務員的名字，李淑英以超強的行動力，取得許多女性消費者的信任，也建立堅強的銷售團隊，她的收入也呈現直線上漲。
但是李淑英回憶起當年剛做美容經理受訓時，要上台使用幻燈片講解，雖然幻燈片的內容都會講，但她就是不敢上台，甚至當場在台上就哭了，這大約是七年前的事。那時的她只要遇到上台說話的場合，就會很緊張，她深深覺得其實有很多事情是必須去「學習」，學習去面對，學習隨時隨地都準備好的功力。後來經過學習和訓練，建立自信，甚至把學到的技巧運用在生活當中。
例如以前她溝通的方式非常直接，和家人及兄弟姊妹在討論時，如果發現與對方意見不同，總會馬上就向對方說「不是這樣的」。但現在，她就會依照公司提供「溝通」的技巧，也就是在溝通時，先認同，再確定對方的想法「真的是這樣嗎？」，然後引導，再接著告訴他，假如能怎麼做，是不是會更好，如此一來，雙方意見就更謀合了。
「這些都是從公司的CALL OUT五個準則學來的」，李淑英說，這五個準則就是關心、新聞話題、引導、確認需求後，再做產品的介紹。這種方式也可以運用到和家人的相處，李淑英把在公司學到的「CALL OUT架構」運用到與家人的相處，她覺得這套溝通方式非常管用，讓她覺得受用無窮。

全家經營，緊密互動的親子關係
李淑英說，回想早期先生在她剛開始做雅芳時，因為經常要開會，使得她無法按時照料家中的三餐，先生對此不太諒解，甚至還一度說出氣話「雅芳給你多少錢，我照付就是了」，要求李淑英把「時間」放在家中。
由於夫家經營建築事業，生活無慮，原本對她投入雅芳事業非常不以為然，李淑英一方面安撫老公，一方面向老公說明、溝通，強調人生除了金錢外，還有一些價值和成就，這些是旁人所無法給的。面對李淑英的改變，先生逐漸能體會，甚至還變成她的智囊，全家人一起幫忙她訓練口才，如此積極的態度，使得她的口語表達能力越來越好。
四年前，先生不再屏東、台中兩地跑，到台中是要協助家族的建築事業，後來覺得兩邊跑來跑去很辛苦，最後乾脆捨棄家族事業，全心投入雅芳事業。而李淑英的先生加入雅芳之後，對工作及人生都滿意極了，尤其是公司派任的業務經理，讓他學到很多行銷的概念。她的先生從剛開始的反對到現在全心投入雅芳事業，以實際行動來支持太太。
最近一年來，連女兒都投入其中，目前親子三人共同經營展示中心，把旗下的成員緊緊的「扣」在一起。

「Just do it」，做就對了！
「我不會去想很多問題來折磨自己」，接到新的計畫或者公司要求給的目標及操作方式，李淑英不會推託，反而是積極的規劃、設計方案，第一個先以身作則，先規劃執行。
她很高興的說，公司都把所有的辦法都想好了，她只要執行就好。這比一般傳統事業好得太多，一般事業要有開發市場的技巧、方法及做市場調查、評估等，但這些在雅芳的世界裡，早有專家事先規劃得十分妥當，只要照著做就好。
李淑英說，雅芳也提供各式應注意事項，「就像是告訴你，面前有個窟隆，既然你都已經告訴我，跳過去就好」，所以一旦有新的方案，她一定搶先做，先做二天後，成效頗佳，才會告訴底下的會員及主任。
她做任何方案都是以公司提供的資料做為指導手冊，依照公司提供的訊息，照公司規劃的方式去做。不過她會把公司的教案經過簡化後，重點式的把想要宣導的東西歸納整理。她就像是海綿般，不斷的吸收資訊，她說「我先咀嚼後，再反芻」給會員，提供行銷技巧。

樂觀、同理心帶領下線登頂
李淑英說，雅芳公司靠山很堅強、團隊蠻堅固的，業務團隊不僅強大，更有專業的人員來協助，比一般傳銷公司好。
李淑英擅長的經營技巧是「溝通」，而她的團隊特色是非常團結，她始終認定「只要我們有共同目標，就會有很熱絡的參與感，同時可以快速的將人聚集在一起。」

她說，在雅芳有足夠的條件及本錢，可以鼓勵很多人，幫助很多家庭賺錢，因為「依照雅芳所提供的方法，就可以做到很好。」
李淑英說，陌生拜訪是許多人公認最害怕、受挫折的部分，許多人擔心解說技巧不夠好，無法贏得對方的認同。她說，以誠懇的心來面對所有的客戶，並以讓客戶成為快樂的消費者做為主要的目標。耐心及仔細地為消費者服務和解說，以交朋友的方式來接觸客戶，是李淑英成功的特質。她說不只讓客人聽到產品的內容，也針對她們個別的問題，提出解決的方法，同理心讓她把最難的事做到最好。
最近，雅芳推出新的營養產品目錄，許多會員紛紛打電話向她詢問，多半擔心自己自己不夠專業、講得不好，李淑英說「講得不好是正常的，如果講得好，就是醫生了」。李淑英利用她北上受訓的資料，做成簡易的圖片手冊，經過她的整理，把這套營養商品以有趣、簡易的方法呈現，果然會員接受度就比較高。
李淑英最擅長為會員及主任、經理打氣，她經常帶著樂觀的想法，帶領她的成員「衝鋒陷陣」，她都會自己先自我實現後，再把個人的經驗和團隊成員一起分享。
她到雅芳10年，沒有一年業績成長在100萬元以下，大概平均都成長在250萬元以上，也曾經高達500多萬元，會員也是年年增加。李淑英2007年樂觀預計，新增美容代表人數整線100位，並輔導副理晉升美容經理。

不斷成長展現生命不同光芒
李淑英很感念區經理陳麗華，就是第一個找她進入雅芳事業的人。她堅持學習是必要的，她經常和主任及會員說，在雅芳隨時都有成長、學習的機會，「所謂成長，就是職場上所學到的要不斷運用」，李淑英說，在雅芳的最大好處就是工作結合生活，形成一個社會，從中學習，也跟著成長。
她和先生共同經營雅芳，也會把在雅芳學得的生活溝通的技巧及方式，運用在居家生活，她一直以來都以「樂觀」的想法看待人生。婚前曾任公務員，婚後專心帶小孩、陪婆婆，為家人煮三餐，直到變成雅芳的專業美容代表典範，李淑英說，驅動她成功的就是她的樂觀，讓她覺得人生可以更精采。
身為專業美容代表，她始終抱持的心態是「必須具有長遠的眼光，現在的付出不見得馬上看得到成果，但是未來的回饋卻可能超乎原本的預測。」雅芳讓李淑英的生命展現不同的光芒。不僅是她的事業成就帶來的財富，最重要的是她培養解決問題的智慧，以及面對問題的勇氣。
李淑英，就是這麼一個人，勇於實踐，生命的精采由自己決定。

【人物側寫：樂天知命的大笑姑婆】
如果能夠樂觀地看待一切不順遂的事情，那麼好運就會跟隨著妳，我一直認為那不過是一種說法，然而，在淑英身上我真的看到正面思考的能量之大，這麼說不是沒有原因的啦！第一次見面的那天，為了進棚進行拍照的工作，淑英特地遠從南部北上準備了一大箱的行頭，要讓我們為她好好地裝扮一番，好在鏡頭前呈現她最具魅力的一面，卻因為一個小插曲，讓我們差點亂了手腳，但是她依舊泰然處之，宛如遺落在計程車上的行李箱不是她的一樣。最讓我印象深刻的是，發現這件事情的第一個人，竟然是我。
攝影工作一邊開始，我們也一邊忙著想方設法尋找著行李箱，也或許是我緊張過了頭，害得淑英梳化妝之餘，還得舒緩我的心情，她甚至偷偷地問造型師說：「阿怎麼我的行李箱掉了？她比我還緊張啊？！」聽到這句話，讓造型師、攝影師和我都笑了，甚至在拍攝過程中，還分享了許多經營雅芳事業的趣事，讓我們頓時將剛剛發生的小插曲給淡忘了；光從這些相處的小細節看來，就可以發現淑英著實是個樂觀又貼心的人，在乎別人感受的她，希望讓自己與身邊的人都能開心，這樣的她，即便少了行李箱裡那些外在的點綴，依舊魅力無窮，讓人想要不注意到她都難。
行李遺失的時間裡，淑英一直相信它是會回來的，只是可能需要一點時間，還開玩笑地跟我說：「裡面沒有特別貴重的東西，就算不見了，也沒有關係，剛好找機會在過年多買一些衣服呢！」隨後在返家路上，行李反而早她一步在機場等著她領回，讓我們都很替她開心，總覺得是她樂觀和相信的念力，讓一切因此有個Happy Ending。
結束工作返回松山機場時，一下車淑英就看到她的行李箱早先一步在機場等著她了，她也馬上開心地打了電話告訴仍在工作的我們，就這樣，我們的拍攝工作順利完成，淑英的行李也找到了，這個Happy Ending也為當天的小小烏龍畫下了美好的句點，也讓我們都開心地完成了當天的拍攝工作。