資深專業美容經理林育瑄:無私地付出讓組織團隊自然成型

因為一本目錄而來到雅芳事業的林育瑄,總是不厭其煩地與大家分享她經營事業的經驗,更生動地描述當初48歲才進入雅芳的經過,每每都聽得台下的觀眾感同身受,更熱情地指著台下的人說:「我可以,你也一定可以!」這些話,不知道觸動了多少人的心!
短短3年的時間,林育瑄的組織團隊發展迅速成型,全是因為她無私地分享與協助,從不因業績為出發點而去做的行為,卻總是真實地反映到團隊業績上,這讓她更加肯定並提醒自己,「只要雅芳好,就是大家好!」
事業成就的光環常常讓人為之迷失,進而忘記最初的自己,然而林育瑄從不因此而自恃,她認為,除了自己付出的努力之外,很多的資源和機會都是起源於雅芳,「這一切我都感念在心,並且廣而告知身邊週遭的人,我有這一天的成績,都要感謝公司;」感恩的力量讓她更加樂意分享,全力支持公司一切的活動,配合公司一切的策略,專注的相信讓她在雅芳得以快速地成長,並且茁壯。

分享讓她人生大不同
許多人加入雅芳事業的過程,相信大家都聽得很多,但是最能讓人留下深刻印象的,莫過於林育瑄的故事,不只是因為她描述得生動,更主要的是這段過程激勵了許多人,讓她們堅定要在這裡成功的信念。
曾經身為傳統機車行負責人的林育瑄,因為一瓶潔容霜而開始與雅芳的緣分,「便宜又好用的產品,我最愛分享了!」也就是這樣熱於分享的個性,讓她自加入專業美容代表之後,在產品分享與事業推薦上,都能無往不利,並且從中將許多有趣或難忘的經營經驗,變成激勵人的小故事。
即便是今日屢創佳績的她,總是以縮小自己的成就,去突顯他人的長處,「這是讓對方願意跟我對話的方式,每次都很有效,」這樣一來,溝通的大門才能敞開,林育瑄所分享的一切也才能真正被接受,否則說得再多,也只是空談。
積極又樂觀的她,總能輕易地感染身邊的人,時而含蓄,時而開朗的笑容,讓人被她強烈的親和力所吸引,什麼話題都能侃侃而談,或許就是這樣的人格特質,讓許多團隊夥伴們樂於與她學習,以她為成功的指標。
 
以特愛分享故事出名的林育瑄,謙虛地笑著說:「我的口才不好啦,只是說故事還可以;」從便當的故事,到國王的故事,很多都是她的招牌話題,不管是第一次聽,或是反覆地跟夥伴們分享,總是可以輕易地吸引到現場聽眾或觀眾的心,甚至是引起她們的共鳴。說故事取代說教的方式,讓她所想要傳遞的訊息,更容易被夥伴們接受,並且引發她們要改變的念頭。
對林育瑄而言,每個不經意分享的故事,其實都有其想要表達的意念在裡頭,以便當而言,「那是要讓新人知道雅芳事業優勢的一個方式,效果出奇的好,是我自己當初也沒有想到的!」

以真實故事激勵夥伴
故事的主人翁是她自己,在工作職場上因為高齡的關係,根本不容易找到工作,就算是想要創業,開一個普通規模的便當店,也得承擔一定的成本和風險,這時她就能順勢地分析雅芳的事業優勢。
至於國王的故事,其實是告訴團隊夥伴們,在經營事業時,不管面對什麼樣的對象,都要把她們當成國王或者皇后一般地對待,用想法改變自己待人處事的態度,那麼這些人就真的能像國王或者皇后一樣為你的事業帶來成就,更甚者為你帶來財富。
「只要能這麼想,面對什麼人你都不容易生氣,經營事業就是要開心而為,如此一來,你才能影響你想要影響的人!」當然,身為領導人的她,就是這樣以身作則的,團隊的夥伴們也跟著起而效尤,帶動整體團隊建立了正面的價值觀漢文化。

自創招募工具書,並善用公司的資源
同樣經歷過公司改制的過程,林育瑄堅定地相信,只要公司決定了,就都是為專業美容代表的發展好,這樣的信念讓她更加專注於事業的經營,反而加快了前進的腳步,「雖然剛開始有些不太懂的地方,但是公司都提供了相當專業的協助,所以,我只要按部就班地學習,就這麼簡單!」
明瞭「工欲善其事,必先利其器」道理的她,運用自己的方式,用剪貼的方式將公司所提供的資源(DM或文宣),以及自己本身在推薦過程當中可以運用的資料,整理成為一本自己專用的「招募工具書」,大行其效之後,紛紛有夥伴前來觀摩,林育瑄也總是大方地出借,甚至後來更整理出一本精華版,讓大家可以更簡便地去運用。
在第3頁有一段開頭為─明瞭「工欲善其事,必先利其器」道理……的這一段,下面插入一整段的文字。

翻開工具書,除了說明事業的基本資料外,還有報章雜誌對公司產品及形象的報導,林育瑄認為以傳媒的力量帶出公司品牌,能大幅提高對方的接受度,她還指著其中一張自製的DM,印有公司與某專櫃品牌相同產品的分析資料,成分相同的前提之下顯現出雅芳產品在價格上的優勢,「就是它幫我開創了該產品單月銷售的熱賣業績!」
這樣樂於分享自己經營事業小撇步的她,認為「只要雅芳好,就是大家好!」透過大家共同分享彼此經營的好方法,一起進步,沒有什麼不好,因此,每每公司有公開的活動,需要林育瑄上台分享或是激勵大家一下,她也總是全力配合,總不擔心因為這樣就影響到自己經營事業的時間,「如果真的因此就產生影響,要檢討的就是我沒有確實把團隊經營好,那也就沒有上台分享的資格了!」由此可見,該團隊的成績是有目共睹的。

輔導夥伴不分直屬或旁線
只要林育瑄在大型的活動現場一走下舞台,就會有一堆夥伴們簇擁著她,有的是感謝她無私地分享,有的則是希望可以跟她學習一些實務的經驗,當然,也有前來為她打氣的團隊夥伴們。
面對有需要提供協助的夥伴時,她從來不會區分誰是直屬下線夥伴,誰又是旁線的夥伴,「不管是誰,只要是雅芳事業的夥伴,都應該盡自己的能力去提供協助,更何況還有千里迢迢地跑到我面前的夥伴,怎麼可能不幫忙呢!?」林育瑄說,她提供的一點小幫助,對她們而言,都是最迫切的需要,因此,她更加熱情地分享,且enjoy在看到她們因為受益而成長的喜悅。

一個人的成功,喜悅只能獨享,但團隊的成功,卻能因分享而讓放大成就感,對林育瑄來說,這才是更重要的事情;「當團隊的夥伴站上舞台接受頒獎表揚的時候,那種喜悅是比自己上台還要更值得開心的事情,」她眼睛發亮地說著,還不忘拿起照片,指著照片裡的姊妹們說:「她們都是我最值得驕傲的夥伴!」
身為團隊領導人的她認為,要給予團隊的姊妹們更多的關心和引導,「用鼓勵的方式取代壓力,引發她們真正為自己經營事業的動機,只要心態對了,經營起事業也才會更得心應手!」

許自己一個柏拉圖式的事業
柏拉圖心中至善的城邦,不過是空想的烏托邦,他認為:理想的國家縱然還不能真實存在,但它卻是唯一真實的國家,現存各類國家都應向它看齊,即使不能完全相同,也應爭取相似。這就是柏拉圖對他的理想國家所持的態度。
在林育瑄的心目中,雅芳在事業上成就了她,就形同是個具體而微的烏托邦,有過傳統事業經歷的她,在這裡發現至善的力量可以被實現,「只要想著對別人好,就可以在這裡成功,這樣的心態,在傳統的工作環境當中,是很難被支持的理論,但在這裡,卻成了經營事業最基本的態度,」這樣的環境,怎不令人趨之若鶩!
雅芳事業在她心目中,就是一個可以經營事業,並且得以成就自己的理想國度,「它真的存在,並非遙不可及,只是很多人還看不清楚自己要的是什麼,」林育瑄堅定地說。為了實現這個美麗的世界,她每天快樂地與不同的人分享這個事業,邀請她們來到這個世界,只為了提供一個改寫生命的機會,但能否掌握得住,端視每個人看待這個機會的態度了!

感恩因雅芳而成就的榮耀
在即將邁入經營雅芳事業第四年之際,林育瑄語帶感性地說:「要讓我在如此高齡的階段,還有機會開創事業與人生的第二高峰,我很感謝雅芳,我甚至可以說,今天除非我離開我的崗位,否則我不會放棄雅芳,它永遠都會是我唯一且堅定的選擇!」
沒有華麗的語言,也沒有攝人的氣迫,但她有著一顆誠摯的心,林育瑄除了感謝團隊夥伴這一路上的相挺,對於朋友和家人的支持也感念在心,尤其先生總是從旁協助她經營事業,用具體行動支持她,並且一同分享她的榮耀,也讓她格外惜福,夫妻倆人之間相互扶持的感情,更是許多事業夥伴學習和稱道的部分。
接下來,她認為繼續分享事業與產品仍是不會改變的大方向,在經營組織團隊則是以培育更多出色的美容主任、副理或經理出線為目標,「要讓更多人有機會知道雅芳的好,分享是永不停止的工作。」

【人物側寫】:無私的心胸放大人生格局
台上的育瑄正不疾不徐地分享著經營雅芳事業的心得,一個接一個的精采故事讓台下的夥伴們聽得心有戚戚焉,不時還可以聽見有人說:「你看!她第一個月的收入比妳還少,人家還不是成功了」、「她的年紀比我大,都可以經營得這麼好,那我一定也可以吧!」這樣此起彼落的聲音不絕於耳,讓現場一時之間熱了起來。
夥伴們口中的「育瑄姐」,下了舞台更展現了絕佳的親和力,不只是有問必答,只要時間夠,她甚至願意花時間了解夥伴們在經營事業時所遭遇到的瓶頸,並且一同設想解決的方式;不論是團隊的夥伴與否,她都等同視之,要她明知夥伴們有問題,卻不能幫忙解決,她說實在是做不到,如此古道熱腸的她,難怪當初光買一隻潔容霜都可以買到80多條,朋友之多實在可以想見!
別看舞台上的她,以及受訪時都能侃侃而談,偏偏站到攝影師的鏡頭前面,就不自覺地緊張到手腳不知道怎麼放,真是差一點就連怎麼笑都忘了,或許是因為慢慢熟悉了現場的環境和工作夥伴,育瑄的招牌笑容才被捕捉到鏡頭裡,過程中還總不忘摸一摸別在衣服上的AVON別針,就好像它可以給她穩定的能量似的,要說她是雅芳的最佳代言人,應也不為過吧!