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雅芳資深美容經理蔡麗玉：做好時間管理業績年年第一

經營雅芳事業十多年的蔡麗玉，不管是在景氣或不景氣，都能跟著公司腳步，穩定向前邁進。
2005年，蔡麗玉勇奪包括業績、成長、風雲及整線推薦等四大獎的第一殊榮，讓她在2006年的巨星家族團圓日出盡鋒頭。她深知想要突破自己創下的高門檻佳績，必須付出更多的努力。蔡麗玉坦言，2006年因不景氣與團隊成員的狀況，增加了達標的困難度，「超越2005年成績不是件容易的事，但我認為盡力去做就是了，」在努力之下，雖然整線業績未能破記錄，但她的個人業績較去年成長了一百多萬，四度拿下最佳整線業績淨額獎的第一名。

樂於分享資源業績紅不讓
最佳整線業績淨額獎是指扣除5％稅額後的整線業績淨額，目前蔡麗玉的團隊共有三千多人，其中屬於她的會員才約五百多位，以一位資深美容經理而言，她的會員人數不算最多，能成為最佳整線業績淨額獎的常勝軍，在於她樂於與每位姐妹分享自己的資源。她指出，只要是328區的姐妹，不論業績多寡、聘階高低，均一視同仁，「只要有活動需要支援，我都會盡力幫忙，希望她們能順利發展雅芳事業。」

■ 善用助理平台，省時又省力
「這麼多人要照顧，時間管理就變的很重要，」蔡麗玉強調，時間有限，做好時間管理是經營雅芳事業的成功秘訣。她認為，專業美容代表的時間應該是花在推薦、顧客關係管理等，可以創造價值的事情上，「很多姐妹會分心於瑣碎的行政事務上，如幫會員送貨，」她表示，行政事務可以多運用公司資源，「尤其要善用助理平台，絕對讓妳省時又省力。」
每個月蔡麗玉都會將五百多位會員聯絡一次，「打電話不是只會催訂單，要從聊天中發現會員的需求，並記錄於電腦上，」因為平日懂得運用助理平台，建立客戶需求的檔案，在公司的限時促銷活動中，她往往能把握機會，即時創造亮麗佳績，「只要叫出電腦記錄，誰是目標客戶一目了然。」以今年2月的全面買一送一活動為例，她在第一時間，先以簡訊通知所有會員，並針對有需求的VIP與會員進行搶單活動，「當天創下了一百萬的業績淨額，」她滿意的說。
「別讓工作成為生活的全部，」蔡麗玉的工作時間是週一到週六，星期天一定休假，每三個月召開一次業務會議。喜歡泡湯的她，假日時常會與朋友一起到郊區泡湯，享受愜意的休閒時光，「真的很建議大家，適時的放鬆，才會有活力再衝刺業績，」她指出，人不可能永遠都一帆風順，會有高低起伏，「休閒可以幫助妳擺脫壓力，保持健康的心態。」

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捨得給獎勵，激發團隊士氣
今年2月，蔡麗玉的團隊晉升了兩位經理，分別是劉辰君及陳素真經理。她表示，這兩位經理能夠成功晉升的主要原因是把握住1月的逆轉人生特殊訂單、2月食品全面8折與223的買一送一活動而加速晉升，另有9位主任打破個人業績紀錄。她建議，專業美容代表可以好好把握公司推的每次活動，借力使力，「會更容易達標」。除了公司給的獎勵之外，只要遇到大型或主力產品的促銷活動，蔡麗玉會自掏腰包，再給團隊額外的現金獎勵，「有了現金加碼，大家的動力變得更強，」她大笑地說。
今年，她為自己規劃要多花心思開發儲備專業美容主任（BSA），因應雅芳康采行動年，她也著手深耕營養補助食品市場。蔡麗玉觀察到，鄉村地區很多人還存在「寧願吃肝藥」的不正確心態，「須要好好分享與教育正確的觀念，」她笑著指出，公司提供營養師支援，讓各地可以進行免費的虹膜檢測及心血管檢測活動，「一定要懂得把握機會舉辦檢測活動，並於活動中分享自己與會員的親身經驗。」

做不膩的雅芳
自1995年開始做雅芳，十多年來，不但沒有產生任何的倦怠感，相反地，蔡麗玉認為，雅芳平均每季推出約九十種的新產品，讓她時時保有工作的新鮮感，「去哪裡可以找到像雅芳一樣永遠不會做膩，可以認識很多好朋友，又有自己舞台的工作？」