資深專業美容經理陳淑霞:成就女人從平凡到不凡

愛美不分年齡及地區,只要有女性的地方,對於美就有需求,明瞭這一點女人天性的陳淑霞,就在姊姊的引薦之下,開始在偏遠的台東地區經營起雅芳這份美麗事業;從不因服務遠距離的客戶而抱怨,只想著磨練可以幫助成長,即便家人最初的不諒解,也都因她的堅持而轉為支持的力量。
將雅芳視為自己成功機會的她,不只是分享產品,更要分享這份事業機會給許多和她一樣渴望成功的人。

生活處處充滿著機會
曾經擔任外貿公司職員的陳淑霞,跟著姐姐到東門市場經營水果攤,後來因為婚姻,跟著先生嫁到了台東過著農家的生活,也因為地理位置的關係,生活機能並不是我們想像的那麼好,所有生活資訊少的可憐,更別說什麼彩妝、保養了。
不過,就在一次偶然的機會,在台北擔任雅芳小姐的姐姐,介紹了雅芳的區經理讓她認識,不單單是做她的美容顧問,也推薦她應該使用什麼樣的產品,就因為一通電話,第一次訂單,讓陳淑霞跟雅芳的產品有了第一次的接觸,也讓她開始決定利用生活週遭的事物,來開創屬於自己的另一個事業,於是她加入了雅芳的行列。其間,因為公司製作及提供的精美目錄,讓她可以克服在台東經營事業所遭遇的地勢難題,不受地理環境阻礙,一樣準確地傳送美的訊息。
因為有型錄的關係,雅芳幫助她除了自己使用後明顯改變的外表之外,在偏遠地區也多了可以推薦商品、拓展人脈的管道。

磨練個性讓自己更成長
進入了雅芳之後,陳淑霞就開始積極地參加公司所規劃的每一堂課,也會對所有不管是事業、產品、美容還是待人的相關問題,馬上向了解的人尋求協助。因此除了讓自己的美容常識快速增加之外,有關心境方面成長的課程也幫助了她不少。
因為過去務農的關係,根本就不會在乎自己的外表,而現在,因為想法的改變,不但自己的自信心增加之外,對於外表也開始要求起來,因為陳淑霞覺得,大家都知道她是雅芳小姐,她出門就好像代表公司的形象圖,所以出門前一定會好好裝扮自己,讓先生和朋友都看到了這個好的轉變。
即使剛開始跑去參加大大小小課程因此常常不在家,讓家人產生一些小小的不諒解,但都在陳淑霞不斷的調適和改變下得到大家的支持,連高齡90歲的老祖母都開始幫她做公關,「這是我最欣慰也是開心的一點。我並不贊成有些人瞞著家人去從事雅芳的工作,這是一個正常、快樂又良好的事業,應該讓大家了解它,你們做起來會更愉快」。

不做不合理的要求 凡事帶頭做
每每當公司又設立了新的目標、或任務給陳淑霞的時候,她個人的做事習慣是自己先帶頭做,不會一開始就否定自己,也不喜歡自己的下層人員在還沒做之前就先否定自己,先做再說的個性,讓她覺得整件事情OK了、可行了,才會讓自己的幹部們一起來完成,因為「我希望是我先跌倒,你們可以不用再犯我曾經犯下的錯誤」陳淑霞體貼地說著。
身為雅芳小姐在外面不管是當面發型錄,還是透過電話來做行銷時,已經很容易受到大家的拒絕或是專業知能上的挑戰,如果自己都無法達成的目標,還要用激烈的手段要求大家,也太不合情合理了,因此,她希望透過她的分享、調適,用本身與生俱來的正面積極態度激勵大家,使得雅芳小姐可以更快、更有效的達到應達成的目標。

要成功一定要有「兩力」
加入了雅芳之後,自我的調整是很重要的,因為如果你自己不想要改變,再多的課程、再多的資源都是沒用的。在這短短的三年間,雅芳的區經理一直不斷的灌輸她一個觀念,想要成功一定要有「兩力」,那就是努力和毅力,但不需要美麗、財力。
天下沒有白吃的午餐,老天爺也不會天天掉禮物下來,所以在上課之餘,陳淑霞會針對自己比較弱的電腦部分多做加強,真正做到雅芳希望會員都可以做到的「學→做→教」,但是她個人卻覺得兩力好像不夠,應該在兩力之外再加上一個什麼才足夠,慢慢發現那就是行動力。
她認為雅芳雖然是個人的事業,卻不需要像準備開店做生意一樣需要一筆財力,也不需要像廣告代言人一樣擁有美麗的外貌,因為進入雅芳你就會變得很美麗,只要你具備「努力、毅力和行動力」這些條件,就可以擁有一份美麗又成功的事業。

給對的人對的方法
跟其他所有雅芳的團隊一樣,每一個團隊都有屬於他們自己的特色,每一個團隊的成員都有她自己的優、缺點。陳淑霞喜歡在辦活動或是設定目標的時候,先分析每一個人的優、缺點,規劃對的目標給對的人,藉由互相幫忙來增加團隊的凝聚力,如果目標沒有辦法達成,也不會責備,因為她希望大家可以了解到「你有沒有在這件事情中學習到什麼?你可以不用跟我說明原因,也可以去尋求其他的解答,重點是下一次你會不會又在這裡跌倒!」
這樣的領導風格,也讓陳淑霞底下的團隊習慣了自動自發的去處理所有發生的問題,互相幫忙、沒有鬥爭、只有分享,成了她的團隊最大的特色,這應該是在一般企業辦公室所最難看見,也最不可能發生的情形,不過它卻在陳淑霞這個小團體,甚至雅芳這個大團隊中發生了。

伸出手我就可以抓住你
個性正面積極、堅持不輕易放棄的她,對所有事情都有著堅持到底不放棄的態度,當然也有遇到挫折的時候,不過因為個性的關係,都會主動尋求協助,當她轉換她的想法後,漸漸的她也發現自己的受壓、受挫能力大大增加。因此她希望,當底下的雅芳小姐遇到困難的時候,她會跟她們說:「我已經把我的雙手伸出來了,有困難隨時抓得到我,但是如果你不將你的手伸出來,你就喪失了我拉住你的機會。」
雖然這句話是她說出口的,不過以前的她,可能會選擇直接放棄這些人,但是參加了眾多課程,讓成長不少的陳淑霞覺得,當我有困難時,也希望有人拉一把,就是這樣的同理心,讓周遭的人只要有問題,她就馬上為大家解答,即使自己不是那麼了解,也會想辦法了解之後再為大家解答。

為什麼要輕易放棄機會
其實剛開始做雅芳的時候陳淑霞並沒有很積極,這一路上也曾經有一段時間遇見很多的挫折,讓她一度想要放棄。因為老實說在偏遠的地方想要好好經營這個事業,說實話是比其他交通便利、資訊發達的地方難很多的,但是往往一通打來訂貨、打來諮詢、打來談心的電話,又讓她對這個事業燃起信心,「我常常跟我自己說:『這是一個可以永續經營的事業,這裡可以學到很多東西,為什麼我要放棄?為什麼我不要做下去?』」,靠著這股不服輸的毅力,讓她從一個差點被公司遺忘的小角色,變成了現在擔當幹部的成功領導者。

一句鼓勵成為最大動力
「就在我對這條路還沒有那麼肯定的某一次聚會中,一位剛到台灣接業務的業務處處長,也就是現在的總經理親自來到台東,並花了一個多小時的車程來參加我的聚會,我記得那個時候他跟我說:『在這麼偏遠、這麼鄉下、這麼落後的地區,有人在為雅芳付出,也造福一些女性』,就是這句話讓我非常感動,也激勵了我一定要為這份工作繼續付出,因為那時候的我是一個非常小的角色,突然有一種被看重的感覺」陳淑霞感恩的說著,而且在雅芳的成員,不會因為一個人的學歷或是出身如何而隱藏自己的鼓勵,往往妳不在乎的一句話,妳不在意的一件事,卻深深影響著身邊的人。

成就女人從平凡到不平凡
因為雅芳的產品是全方位的,只要你願意,你想要的其實在雅芳都找得到。因此我希望接下來的日子裡,我可以讓更多的女性體驗雅芳、更多的女性進入雅芳、也讓更多的雅芳小姐有能力當上領導的位置;不要小看自己的能力,因為唯有金錢上面的獨立,才能讓女人們擺脫家庭附屬品的枷鎖,這樣妳才會有自己的空間、自己的生活、嶄新的日子,「這一路我看過太多失婚或婚姻失敗的女性,看見很多人因為雅芳站起來,如果說雅芳是一個可以成就從平凡到不平凡的女性的幕後推手,我想應該沒有人會反對」她感性的說道,從這裡我們不但看見陳淑霞的努力,也看見屬於女性的韌性,她所得到的,不只是金錢、不只是事業,她得到的遠遠超過我們所看見的。

【人物側寫】:勇於將劣勢轉逆為優勢
都說愛美是女人的天性,也就是不管什麼地區、什麼職業、什麼年齡的女性,一律抵擋不住被「美」的事物所吸引,正是這樣的信念,讓淑霞即便在幅員遼闊,人口密度相對小的台東地區,也能順勢經營雅芳事業,擁有今日的成就。
聽著淑霞分享這一路的歷程,她靠著過去曾經學過護膚美容相關的經驗,加上分析過當地市場族群的一些特性之後,得知多數居住在東部地區的女性朋友,或許因為資訊較不足,對於保養、彩妝並不是那麼了解,尤其在皮膚保養方面,更是一知半解。了解她們的問題和需求之後,淑霞靠著自己原有的基本美容觀念,順利地幫助到幾位女性朋友,並且讓她在初試啼聲時,就賺到了生平第一份靠美麗所得到的酬勞,也讓她相信,美麗絕對是會讓女人賺到錢的工作,於是開始會跟大家分享雅芳的目錄,讓更多女性可以接觸到所有雅芳的產品。
因為台東特殊的地理因素,我不禁好奇對於在開發新人或者定期聚會時,會不會有困難,淑霞一派輕鬆地認為,如果真要說有,大概也只是交通時間上的增加罷了,但或許是因為這樣,大家更珍惜碰面的時間,每每遇到新朋友也總能越分享越興奮;在她的眼中,所有的問題變得渺小了,偶爾的小喜悅則被放大了,這樣聚焦的能量,讓淑霞不畏自然的外在環境阻擾,甚至走到哪裡都樂於與大家分享台東的美好,讓人也忍不住想去親近一下台東,感受那份美好!