資深專業美容經理陳秋燕:為時間加值,讓生命加分

曾在美容護膚沙龍擔任美容師的陳秋燕,對於美具有一定的敏感度,透過親友的介紹而認識雅芳,後因待產而動起經營事業的念頭;從當初單純地分擔家計,到現今成為專業的領導人,她不畏挫折地一路學習,懂得創造時間的最大效益,去做加倍的分享,在台東地區經營出亮眼的成績。

勇敢踏出前往成功的第一步
過去曾經在美容護膚沙龍從事美容師的陳秋燕,早在1986年就經由親友的介紹,而開始接觸AVON雅芳的產品。剛開始跟所有女性一樣只敢嘗試口紅,但隨著彩妝的接觸,漸漸的她也開始接受保養類的品項,沒想到這一用就從此愛上了雅芳。
之後因為婚姻的關係,她嫁給了台東的果農先生,原本陳秋燕以為自己下半輩子會一直陪著丈夫過著農家生活,1998年卻因為懷孕而無法專心家務,本著想要為家中分擔經濟的心理,促使她開始從手邊信賴的產品─雅芳著手。
從那一年開始,她就從一本型錄,開始專心的經營雅芳事業;家處偏遠的台東鄉下地區,平常並不容易接觸到人群,所以每週、每月定期的在夜市發型錄,成了她拓展人脈、經營事業的最佳方式。
剛開始任何的一點回音,都成了她持續下去的最大動力,後來隨著越來越多到她家裡做臉、體驗產品的婦女們,也讓陳秋燕慶信自己有勇氣踏出前往成功的這一?。

心念的轉換,成功的開始
陳秋燕剛開始是從夜市發型錄拓展她的陌生客源,小小的夜市雖然人情味十足,但畢竟人口有限,而她又必須在家帶小孩,在不能四處拜訪的種種限制下,陳秋燕開始利用手邊的電話簿,把貼著自己聯絡方式的雅芳型錄,一本、一本的寄到同村、同?、同鎮,甚至同區、同市,除了希望讓更多人認識雅芳之外,也能開始使用雅芳的產品。
原本害怕電話交談的她,也隨著一通通撥出行銷的電話,以及收到型錄打電話來詢問的回應,漸漸不再害怕面對電話交談。從前那個比較內向、平凡的家庭主婦,也因為這份工作,一個心念的轉變,讓她不再害怕接觸「人」!
越來越多的客源,陳秋燕對於自己當上雅芳小姐也越來越有自信,同時開始利用農閒的時間,到各地去參加雅芳為會員所規劃的一些教育課程。從基本的產品教學、美容課程到員工訓練,這些間接式的課程,都是不需要再額外花錢就可以自我成長的課程。因此只要有空,無論花再多的時間或車資,陳秋燕都不會缺席。
因為這一份工作,已經讓原本就喜歡和美相關事業的她,從過去只能幫別人護膚、做臉的雅芳小姐,變成了可以站在台上獨當一面的講師。這是她在踏進雅芳之前,想都沒有想過的事情。

永不退縮,勇敢解決問題
本身就相當努力的她,總是以認真的態度與積極的學習,鞭策著自己一直往上爬,「遇到挫折不要灰心,別人不跟你拿目錄,沒關係!就當做你在地上撿到拾元」,她常常這樣告訴自己及夥伴們。
因為雅芳公司的專業課程讓她自我成長不少,使得陳秋燕在鼓勵別人的時候,同時也是在激勵自己;「我常常說:『不管做什麼事,一定要借力使力才不費力。』」陳秋燕認真的說道,不要想一步登天,也不要覺得自己辦不到,跟著公司為你規劃的步程,一步一步踏實的去做,有問題就發問,一定也能成功達到目標。
不過一路的經營過程,也不是所有事情都是順順利利的發展。因為事業經營得越來越成功,相對的生活重心有了轉移,而這個轉變剛開始引起先生的不滿。
電話費的暴增、再加上大多數的時間不是去參加課程就是在打電話,讓她這個原本24小時在家中Stand by的家庭主婦,變成了忙碌的職業婦女,夫妻之間開始有了大大小小的摩擦,好在有婆婆的支持以及自我不斷的調整、同時不斷和先生溝通,讓家人接受了她的工作和全新的她。

做,就有機會成功
「我曾經接觸過一個會員,她原本只是一家麵店的老闆娘,某天在偶然的機會下撿到我的目錄,原本就是雅芳愛用者的她,馬上就跟我連絡,在購買不少商品之後決定加入雅芳經營事業,如今已經是雅芳公司中一位成功的經理級幹部。」
陳秋燕認真的說著這段讓她難忘的經歷,她認為只要去做,就會有成功的機會!有的時候想的再多、顧慮再多,生活也不會因此比較好過,還不如勇敢的打破顧慮的框框,為自己決定一次冒險的行動,在生活中做一次不同於以往的決定,而這將會帶領你迎向成功。

創造時間的最大價值
如果你有一個小時的時間,你將會做怎樣的安排?現在的陳秋燕比較喜歡辦一個中型的發表會,讓團隊裡面的每一位成員,都有機會接觸到更多想要變漂亮、變美麗的女性,也讓這些沒接觸過產品的女性們,可以真正接觸到雅芳的產品,實地體驗它好用的優點。
因為她認為現在這個社會已經不只是賣東西,除了賣東西之外,還要跟消費者解釋這是什麼東西、這個東西該怎麼使用、你適不適合這個東西……等等產品相關的問題。
陳秋燕說,如果一家、一家的去拜訪,或許有人不喜歡這種方式,或許有人不適合做這種拜訪解說的工作,那還不如把所有有興趣的女人,一起號召到一個場所,一起講解、一起發問來得簡單也有效率多了。
因此在短時間之內創造最大的效益,是她目前最大的課題,也就是陳秋燕在台東開第一家美容展示中心的原因之一。而且她發現這樣的運作模式,使得團隊凝聚力以及事後的分享也能隨著活動舉辦的成功,發揮出最大的效果。

領導不二法門:激勵和獎勵
「原來的我只要做好自己份內的事情就好,不會去管其他的事情。初期我的領導手法跟我的個性一樣比較強硬,可能是因為求好心切的關係吧!但是經過一段時間後,我發現壓得越緊,底下夥伴的反彈力量也就越高,所以我開始調適我的做事方向。當上幹部之後我才發現,EQ控制真的很重要!」陳秋燕說著。
在陳秋燕的團隊中,每一位雅芳小姐都有自己的專長,她要求她們除了必須具備基本的專業知識之外,還會依照每個人的不同特性,訂出不同的目標。畢竟每個人都是不同的個體,她要做的就是協助她們每個人,將自己的特性發揮到極致。
而要讓不善於行銷的人大量行銷,她選擇用激勵代替責備,以小小的獎勵代替懲罰,慢慢引導出她們內在的潛能。激勵和獎勵隊員的方式,不管在電話行銷、輔導會員、帶領下屬還是複製學習上面,都發揮了最大的效益。
未來陳秋燕會設計更多的團體活動,不管是家庭聚會或是團康活動,她的目標就是要讓這個團體更加和諧,彼此之間互相激勵,一起挑戰攻頂。

分享大力量,獲利千倍漲
「千萬不要小看自己的力量,一個人分享給5個人,你可以得到1×5、5×5、5×5×5……的效果」,因為從2004年開始,雅芳的經營方式從單一銷售變成了多層次的行銷,每個人都可以擁有自己的一個組織,也就是類似傳、直銷的銷售方式,讓接觸雅芳的人有了更多的獲利方式。
雅芳不但有堅強的品牌背景、價格合理的商品,可以觸摸到、體驗到的產品之外,還有一本完整的型錄,讓任何想要創造事業第二春的婦女朋友們,有另一種謀生的方式,陳秋燕肯定地說:「因為在雅芳,挫折感真的比一般傳、直銷少」!
「多層次傳銷就是要多分享。自己握著手邊的一些客源,也許可以獲得自以為的優渥收入,但是從長遠的角度來看,可以得到的不應該只有這些。因為經營雅芳事業不是學武功,並不需要留一手,擔心徒弟們會打敗你,因為你給的越多反而得到的越多。」陳秋燕說,她希望她所領導的雅芳小姐,都能以分享為目標。
而她下一個目標就是希望旗下的雅芳小姐,都能擁有帶領下一代雅芳小姐的能力,善用自己學習以及分享的能力,將會獲得比想像中多更多。

比女人更了解女人的事業
仔細翻閱雅芳的每一本型錄,除了彩妝、保養之外,還有內衣、健康食品類的產品,完完全全就是為了女性而成就的一門事業,不只是完善的產品,完整的課程,公司大手筆辦的活動、刊登廣告、尋找代言人、越來越多的展示中心,也可以看出公司照顧員工的用心,不只是希望你賣產品,公司同樣也非常努力在經營這項事業。
有了公司強大的後盾,陳秋燕相信,即使身邊已經多了很多的雅芳小姐,你還是有機會遇到更多沒有接觸過雅芳、想要用雅芳卻不知道在哪裡購買的小姐們,面對歐美、日系產品大舉進軍台灣市場的未來,憑藉著一股對於產品的信任、以及對於公司的肯定,讓想要把雅芳推展為台東第一品牌的她,一點都不畏懼,因為她永遠相信自己的選擇,也熱愛自己所選擇的─雅芳!

【人物側寫】:用決心築構夢想
成功的必備條件,不只是要有決心,更需要找到對的方法,因為唯有不停地轉換正確的方法,才能更接近成功的目的地;而秋燕正是因為具備了這兩者,才在台東地區開創出耀眼的成績。
一個人覺得自己失敗,一定是他忘記了走那必要走的每一步;或者他對自己缺少信心,以為自己再不會成功,所以放棄了他未走完的路。這就是沒有決心的表現,「一件沒有成功的事,一定要繼續去嘗試,不成不止。因為每一種經驗,都是一種成就。」
每個人都要不停地學習,才可以得到新的成績;把新的成績,自然地變成自己的一部分,而且加以積聚,就可以成為自己的專長;說穿了,很多專家所展示的專長,就是他們在經過長久的學習後累積的成果。
秋燕總是願意嘗試新的事物,不因為害怕犯錯而錯失學習的機會,她了解學習就是准許犯錯的過程,經驗值也才能從中累積;只要想改變,便可以塑造出成功的雛型,只要肯花時間打好基本功,就形同種下成功的種籽,自然會有好的收穫。