資深專業美容經理李椒貞:用魅力領導團隊,以熱情分享事業

擁有北港人熱情天性的李椒貞,經營起雅芳事業,在地方上可是件大事,因為交友廣闊,左鄰右舍沒有不認識她的,只要是她願意開口分享的任何產品,都能引起大家熱烈的討論和迴響,也就是因為這樣的特質,讓業務經理看上了她,進而開啟了進入雅芳事業的大門,更因為業務主管清楚叫出她的名字,讓她真正知道這是一份應該且值得長久經營的事業。
她笑著說:「最初只是因為我不喜歡拒絕人的個性,而答應試試看,卻沒有想到,雅芳竟是我最後一家投入,且願意永續經營的事業;」從家人們的肯定,以及和事業夥伴們無壓力的相處模式,她看到雅芳真正的魅力所在,更在半年內晉升至美容經理,讓大家眼睛為之一亮!

不一樣的直銷事業
好人緣的李椒貞在北港當地可說是家喻戶曉的人物,要說有人不認識她,還真是不太容易呢,或許也就是這樣,她所接觸過的直銷事業經驗,也多是朋友分享來的,即便曾經加入經營事業,也總是不超過一年,「這樣的循環時間,連我女兒都發現了,」她笑著說。
接觸和看過的傳統直銷事業多了,也讓她更容易分辨出雅芳事業所謂的優勢,的確是有別於他家直銷公司,「我的個性就是沒有辦法拒絕別人,因此才總是被朋友說服加入某家直銷公司,卻也是因為這樣,讓我有機會認識雅芳,並且從此找到一家真的可以永續經營的事業,不光是我,我的家人也和我一樣高興!」
尤其是當她漸入佳境時,家人也很快地發現,李椒貞在這裡除了經營事業之外,因為個性使然,朋友也交得更多,生活更比先前充實了許多;也就是因為這樣,讓她在短時間內就能熟絡地經營事業,半年內就晉升為美容經理。

被記得,就是一種肯定
接觸過的直銷公司無數,或使用產品,或經營事業,對李椒貞來說,經營直銷事業從不是件難事,然而,多數決定她經營該事業的時間長短,甚至最終選擇離去的因素,多是經營者所建立的大環境,並非讓她產生一種歸屬感,「總有一種讓我認為自己只是過客的感覺,」她如是說。
經營雅芳事業的人數眾多,她原先以為,自己不過就是其中的事業經營者之一罷了,也從未多想過其他的定位,「在一次和夥伴們共同出遊的機會中,當要集合拍大合照的時候,業務部門的高階主管竟對著我,準確無誤地喊出我的名字,那時有種力量撼動了我的心,當下我才真正體悟到,原來這就是我要的環境,一種家的歸屬感,」就這麼地,讓李椒貞再也不捨離去,因為認同這個公司和環境,全力發展出堅強的團隊組織,創造出的成績不容小覷。
對李椒貞而言,可以在一群夥伴當中被認出來,甚至被叫出名字,這就已經是一種肯定了,尤其是當時剛經營不久的她,仍處於一邊經營一邊觀望的態度,被業務主管這麼一叫,便叫出了她在雅芳事業日後的佳績,「這樣的情況,連我自己都始料未及。」以往在經營事業人數不及雅芳的直銷公司裡,公司的幹部都不見得記得住每個人的名字,也就是因為這樣,讓她格外印象深刻,對公司為直銷商所付出的心力,再也無庸置疑。

分享建立在信任感的認同
在這麼短的時間內就能順利晉升到高階領導的位置,李椒貞除了轉化原有對於直銷事業的技巧之外,她認為,公司所提供的豐富資源、配備、多元產品、優惠的價格與行銷方案等等,都是其中加分的因素。
「完全不需要刻意的銷售動作,只要真誠地分享就可以經營的事業,對我來說,是事半功倍的工作,因為分享本來就是我在日常生活中會去做的動作,只是現在多了一個分享的主題─雅芳的產品與事業,」看她說得輕鬆,更讓人好奇當中的技巧何在。
她進一步補充,對方的感覺是很重要的,在分享時,也得傾聽到對方的心聲,如果對方有提出需求,就盡量去達成,「從不認識到認識,並且進而願意信任及依賴你的時候,起碼已經進入朋友階段。」李椒貞強調信任度有了,後續的分享才會有影響力。

以「點、線、面」概念經營事業,用「魚缸理論」帶領團隊夥伴
在經營事業面,李椒貞的技巧是「從點切入,到線的延伸,更至於到面的拓展,」漸進式的方式,讓她可以清楚市場面以及夥伴們的真實需求是什麼;在建立體系之後,她更加強自己在溝通能力、傾聽能力和包容能力方面的提昇,「畢竟帶領團隊夥伴時,就是要以身作則,凡事將心比心,帶人也要先帶心。」
對於不同的夥伴,運用魚缸理論,因材施教,適時給予鼓勵,讓她們可以盡情地發揮潛能;所謂的「魚缸理論」,講的就是:將團隊經營環境比為魚缸,團隊夥伴們好比魚,身為領導者若把團隊經營好,首先自身一定要跳進「魚缸」,與「魚兒」一起游泳,切身瞭解她們的感受和要求後,再跳出「魚缸」,站到一個相對更高、更廣的環境中,認真審視和分析夥伴們的意見,找出他們最本質的需求,從而共同創造更多財富。
這是李椒貞運用新的企業經營理念所轉化為帶領團隊夥伴們的方式,輔以運用定期下午茶的時間,引導夥伴們在行銷心得的分享以鼓舞士氣,更以感恩文化提昇個人價值的中心思想,要強調雅芳女人的自信,讓團隊夥伴們的未來都更充實與自在。

家人的認同是最大的肯定
問到李椒貞今日的成就,是因為做對了什麼事情?她認為,靠著「誠、真、勤」在於經營事業與團隊夥伴們的相處上,是最重要的部分。
誠,不僅指的是誠意,同時也是誠信,是許多待人處事的基礎,雖說是基礎,但也未必是多數人可以做到的部分;真,當然就是她分享事業以及和夥伴們相處的態度吧,「出自內心而為的分享,如果不夠真誠,就算是朋友,大概也都不會願意相信你。」
勤,則是她對自己的要求,凡事既要以身作則,影響力就得自身分散,有課程就參加,有活動便積極參與,該做的事情一定完成,「而且是勤力為之,而非勉力為之!」
她更以「一個人的核心價值,便是心中要有愛」與夥伴分享,以愛為出發點,並以慈悲包容的心去對待他人,堅信有容乃大,也才能夠感動他人。

左手拿鍋鏟,右手執彩盤的雙「享」人生
「下廚,一直是我最大的興趣,所以才會去考取專業的執照,以證明自己的能力,」就在努力得到認可之際,雅芳讓我必須再度面臨選擇,李椒貞認為,當初選擇雅芳是對的。
在雅芳,她不僅因為產品而變得越來越亮麗,女兒也連帶地漂亮了起來,更學習到許多關於彩妝及健康專業的知識,「這些都不是我最初經營事業時就有的認知,很開心這是一個能幫助我成長的環境,」李椒貞笑著說。
現在的她,除了每天開心地分享產品及推薦事業之外,更能運用和團隊夥伴們舉辦養生餐會的時候,好好地秀一下廚藝,「左手拿鍋鏟,右手執彩盤」的情況,便是李椒貞樂在其中的原因。

自許一個彩色人生
在雅芳,李椒貞找到一份願意全心投入的事業,並且得到全家人的相挺,「對我而言,沒有更多的幸福是可以比擬的部分,當然,也是我願意在此堅持的原因。」如果要說AVON事業給了她什麼,她會說,「一個更加彩色的人生,豐富了自己的生命,沒有比這更值得驕傲的事業了!」
在邁向成功的未來,她堅持就是身體力行,「說得一尺,不如行得一丈,」只有傾聽再傾聽夥伴們的聲音,充實再充實自己的專業能力,才能面對未來的挑戰,迎向成功。
未來的路,李椒貞有信心帶領著夥伴們共同實現理想,多采多姿的生活,必須靠自己安排,「生活要有多豐富,都操之在自己手中,」她勉勵團隊夥伴們要走出自己的路,因為雅芳提供了最大的資源和空間,只要敢想,願意付出,沒有無法實現的夢想!

【人物側寫】:熟悉又感動的好朋友
如果用「出得廳堂,入得廚房」來形容椒貞,不知道她會有什麼反應,雖然沒有親口品嚐過她的手藝,但是看著照片裡養生餐會的餐點,也夠讓人留口水的了!
聽著她分享說,在加入雅芳行列之前,領有廚師執照的她,差一點就選擇了走上廚師一途,要不是當時聽了家人的建議與分析,心想興趣不必非與工作結合的話,說不定,現在就只能鎮日與鍋碗瓢盆相處了!
椒貞的好客和熱情可不只在她的地盤北港,就連來到台北也同樣展露無疑,對於初次見面的造型師、攝影師和我,只消一點相處的時間,便能把我們當朋友一般地閒聊,甚至大力邀約我們到北港一遊,那種被絕對信任的感覺,讓我們好生感動,當下承諾只要有機會到北港去,一定過去專程拜訪!好讓我們有機會試試她的手藝。
堅持「好東西要跟好朋友分享」的個性,椒貞怎麼樣都要我們留下聯絡的地址,好讓她把北港最有名的名產(手工製作的傳統大餅和火雞肉條)專程宅配到台北讓我們品嚐到,那可是她大力推薦的美食,而後,我們隔了一天就收到她限時專送的心意,拿在手裡,可是甜在嘴裡,更暖在心裡的滋味呢!
我將這份心意與同事們分享,嚐過的人都說:「這就是手工大餅的味道,有一種既熟悉又感動的味道!」說著,說著,這不也就是椒貞給我的感覺,只見過一次面,卻像早已認識的朋友,感動更是不用說了。我已經開始期待北港之行了呢!

【貞言語錄】
●人生的智慧 : 一分耕耘,一分收穫,永不妥協,勇往直前,才能到達成功的巔峰。
●培養個人成功的特質 : 自我充實產品知識,以專業的形象展現自我的信心,增加本身的親和力。最重要的是真誠。
●成功特質 : 不服輸,堅持到底,勇於爭取並且努力實現自己想要的東西;遇挫就勇敢去面對不會最難過;躲避卻不一定躲得過。