當日的捨，成就今時事業之所得
傳統行業裡同事之間相互競爭的情況，在叢玉美所在的電子公司裡，同樣也不例外，「那是個適者生存、不適者淘汰的傳統競爭行業，每個人都是踩著別人的頭頂往上爬，每個人都害怕被裁員而過著提心吊膽的日子，」她感慨地說；因此就在叢玉美剛加入雅芳事業的時候，身為工程師的她，有一段時間曾讓同事認為，她是要來賺公司同事的錢，而遭到許多人的排擠。此時，叢玉美並沒有做出激烈的辯解，反而開始審慎地思考「做任何事都應該學會取捨」，便毅然決然地離開電子公司，毫不眷戀那份高薪的光環。
當時除了在公司分享雅芳的產品給同事之外，也會穿上雅芳的制服站在路邊發型錄、填問券，這在11年前的台灣，根本沒有幾個人會這樣做，但是聽到有人說「喔！雅芳嗎？！我找雅芳找好久了，都不知道要怎麼購買」的時候，心中的認同感和喜悅感是在電子公司裡面所得不到的，這應該也是叢玉美決定放棄付出多年的高薪工作，全心投入雅芳的重要原因。
現在的她回想起昔日，她認為很多人都因為沒有第二專長，因而認為沒有資格去規劃自己的事業第二春，「我突然驚覺，加入雅芳是正確的選擇，尤其多年之後的今天，我的成績就是最好的證明，而當然的我，只是單純地擁有改變的企圖心。」殊不知，這般單純的企圖足以匯集強大的能量。

個性轉，視野更寬
進入雅芳之後，剛開始參與的課程都是叢玉美所喜歡有關於彩妝和保養方面的知識課程，她深深地愛上這種上課的感覺，更因此陸陸續續參加了許多經營管理的課程，「經過這段時間的學習，我不但在生活上變得更積極，學習的態度也變得積極許多，應是最大的收穫吧！」
「這些課程讓我學到很多以前沒有注意，或是根本沒有機會接觸過的東西，所以我告訴自己：不要放棄可以學習的機會；」因為心念的轉變，態度也就跟著改變，叢玉美本身最大的體會就是，以前過於自信、尖銳、衝動的個性，都隨著這些課程、生活面的經驗累積，以及自我的成長學習，漸漸變得圓融，懂得用另外一種角度去看待一切事物。
這些改變，叢玉美的先生最清楚，先生曾經也是極度反對她加入雅芳的人之一，所幸在這些課程當中，她已經找到堅持的力量，深信正面積極的力量，只要做就能讓身邊的人看到，「要不然，說再多也不一定能得到認同；」直到她經營雅芳之後年年得獎的紀錄，個性和態度上的明顯轉變，謙卑和更懂得分享的個性，漸漸地對身邊的人產生了影響，這一路看得最清楚的先生，也才開始鼓勵她在雅芳事業繼續經營，這無疑就是最佳的肯定了！

領導訣竅：活用人的特質並分層教育
懂得引領同團隊裡的美容主任一同成長，在經營雅芳事業是很重要的一環，叢玉美同樣知道這個道理，她不用制式的制度來教育會員及美容主任們，鼓勵每個人體驗產品後，進而分享本身的使用心得；「同一個時間內，做到了分享、學習表達，同時也看出一個人的特質在哪裡，一段時間之後，利用每一個人所擁有不同的特質，再去規劃他們應該走的路。」
「活用人的特質」是叢玉美當上領導階層的時候，最拿手的專長，但是她也相信，很多時候特質是訓練和磨練出來的，當找不到自己特質的時候，適當的訓練與磨練都將有助於自我的發掘。
叢玉美特別強調，「分享和學習必須是在一起的。」當學習了該有的知識，同時也要學會如何表達，且要了解這些東西該跟什麼人說；因為不是每個人都能夠了解、接受你的表達方式，這些不但會影響說出來的效果，也會產生不同的回饋。
當公司為她的團隊訂定目標之後，凡事喜歡帶著大家一起完成的叢玉美，都會先跟大家做最初步的溝通，了解到什麼樣的人適合做哪一方面的事情，然後再來規劃每個人的目標，分層規劃自己應該做的事情、應該完成的目標，然而，這樣的運作模式紮實地反映在她亮麗的成績單上。

把事業變成生活的一部分
她強調不分享壓力給會員或陌生認識的朋友，「當大家有空的時候，自然就會聽我說，這個時候的講解才不會帶給別人負擔，接受度也相對提高，這才叫做對的事！」這樣的方式，讓旗下基本功力十足，但卻態度保守的團隊，漸漸地學會放開心胸去表達想要表達的事情，也間接地減少挫折感的產生，真正落實將事業變成生活的一部分。這一點正是叢玉美跟其他領導幹部最大不同的特點，充滿著她獨特的領導風格。
經營雅芳事業多年，她記得快樂的事情永遠必受挫的經驗多，個性不服輸的她即使遇挫，也總是正面積極地告訴自己：「從哪裡跌倒，就從哪裡爬起來！只是我成功的經驗永遠比失敗的經驗多一次就夠了。」
這樣的信念不僅讓她創造出高業績，後來更在高雄開了她個人的第一間展示中心，對她而言，雅芳早已與她的生活合而為一，且樂在其中了。

【人物側寫】：韌性十足的典型獅子座大姊
沙啞的嗓音是她給人的第一印象，開朗的笑聲更是令人想忘都忘不掉，這樣的叢玉美，我想雅芳的夥伴應該都很熟悉，然而，她感性的一面，卻更是令我難忘；在整個採訪與攝影工作完成，並且多加深了對她的幾分認識之後，我認為，或許是因為她擁有比別人更深刻的人生歷練，現在的她對於身邊週遭的人、事、物都格外珍惜與用心對待，那不只是說說而已，在相處短短的幾個鐘頭裡，我是親眼所見，更被強烈地震撼到！
前一秒還熱情開朗地與造型師、攝影師問好，後一秒卻在與同伴閒談彼此近況時，因為感同身受對方近日因至親遭病痛折磨的心情，迅速地紅了眼框，為了替對方打氣，還分享了自己相似的經驗。
如果她不提，你不會知道她曾經因癌症所苦；如果她不說，你也不會知道在她人生路上的考驗，並不比別人少，在她身上，總是散發出強烈的正面能量，讓人輕易地被她的笑聲所感染。
在她提到自己是獅子座的同時，我心想，她還真是典型到不行的師子座，具有太陽般的活力、樂觀、海派、光明磊落、不拘小節、心胸開闊等這些形容詞拿來描寫她，真是再恰當不過了；天生懷抱著崇高的理想，能夠全力以赴、發揮旺盛的生命力為周遭的人、為弱者或正義而戰、擁有慈悲心及同情心，熱愛生命、勇敢、堅持原則及理念等特質，也都在叢玉美身上展露無疑！
如果有機會，我想我會推薦她成為獅子座的代言人。