2月之星:李清蘭?董麗玲 第一個月就領獎金!遠距學習、成功晉升4部曲 屏東師奶變3C達人

「清蘭嗎?我是雅芳的麗玲!」李清蘭驚喜萬分,怎麼也沒想到,手邊不斷翻閱的財經雜誌當期報導雅芳之星董麗玲,本人當天就回她電話。她只是撥了雅芳的客服專線,SEUL董麗玲就傾囊相授全方法的圓夢計畫。

3個月前,李清蘭看到《今週刊》專訪雅芳資深專業美容經理董麗玲,指名希望成為董麗玲的下線。在「董媽」耐心、效率的輔導下,第一週就升UL,第一個月就領獎金,第三個月晉升AUL,麗玲帶她登上雅芳雜誌的當紅人物。

【P尋訪技巧Prospecting】
心態開放立即行動 先分享經營商機,銷售順勢成功
其實,清蘭之前就想做雅芳,但住家附近的美容代表並不積極。倒是遠在台北的麗玲,當天就回電,馬上多一位優秀的事業分身。

「即時行動,機會由自己掌握。」麗玲說,「尋訪是商機的分享,只要心態開放,方法是最簡單的。路上巧遇的人,只要5、6分鐘,自然把雅芳帶入話題,很可能對方就有意願。」

曾經營行動咖啡車、咖啡廳的清蘭,個性熱情不怕難,讓麗玲十分欣賞。兩人相約幾次面授機宜後,清蘭就獨立展開P行動。麗玲鼓勵她多做陌生尋訪,電話簿名單也是很強大的資料庫。

「麗玲說,有問題隨時打電話給她。我也都找得到她,讓我很放心出去衝!」從客人皮膚狀況到電腦設定,一遇到問題她的反應絕對是「等等,我問我們經理一下。」抱著多問多學的積極態度,當場打手機詢問、解決,促成不少交易。

【A見面的締結Appointing】面對面體驗推薦 善用科技聯繫,促成尊寵感受
麗玲強調,尋訪時不管對方是否有意願,最後記得遞上目錄和名片;把握機會預訂下一次碰面作詳細說明,而且一定要履行時間點跟客戶接觸,清蘭在自家咖啡廳中擺上雅芳目錄,不管熟客與否,都端上咖啡和美麗新知。觀察有興趣的客人,甚至不需要她多言,看目錄當場就成交!
  「最常遇到顧客已有慣用品牌,我會觀察、切入兩人的默契點,而不是一廂情願;經理也點醒我,雅芳還有好多類項可以推薦,從其它品項入手,最後他可能還是會回頭愛上雅芳的保養品。」
  麗玲分析,「顧客相信自己的觸覺和體驗,面對面的溝通非常重要,只要提醒她感受使用前後的不同,以及雅芳的價格優勢,顧客都會很動心。」她也提醒,「定期收到目錄、傳遞美麗新知,是商機也是對顧客的信諾。客戶資料的建檔,和有效率處理訂單,都要善用電腦、手機等現代發明。」

【T未知領域的培訓Training】掌握Web EOT網路商機 經營、產品課程缺一不可
初期清蘭處理訂單,一指神功打字常弄到三更半夜打瞌睡,將貨品寄錯地方。工欲善其事,必先利其器,她把老舊的桌上型電腦換成最新的筆電,自學設定網路等;買SKYPE網路電話點數,全力衝刺電話開發,以及促進與經理之間的線上教學。

麗玲說,有一次在線上遇到狀況,研究好久查不出原因,以為清蘭要放棄了,五分鐘後竟然打電話來說弄好了,「就是這麼有求知慾、勇於嘗新,我一定要幫助清蘭成功!」而雅芳公司的課程,清蘭也都排除萬難去上課,經營面如PATD事業發展技巧、銷售技巧;產品面有美容課、美容營養問診等,不斷的吸收最正確、新穎的觀念技法。

【D來日的發展Developing】上下線建立信任 不要忽略課堂外細節檢視
迎接2009年,麗玲幫清蘭具體規劃了課程和目標,「清蘭非常有智慧,她相信我成功的經驗值,循著我的方法容易接近成功,也減少挫敗。」清蘭本身的行動力、熱情也讓麗玲看到另一個自己,要幫助她在新年度晉升經理。

她準備幫清蘭上Home Party課程,建議新手從5、6人聚會開始,可以逐一照顧;而型式、場地可以多元,重要是當日主題明確、氣氛溫馨。尤其要熟讀雅芳每期產品目錄和《領導有芳》,裡面盡是商機。

「我幫清蘭做新的事業規劃PATD,上事業課程之外,針對一些適合她量身訂做的方法,也做細節的檢視。相信只要常念初衷,照著計畫確實執行,不僅實質收益倍增,而且能長長久久。」

清蘭回看自己這3個月的成長變化,感動又感恩!「我會做、會衝,而且感謝麗玲給我方向,讓我知道原來夢想可大、成功可及。」她與麗玲好姐妹默契互看,兩人笑得燦爛!